FAQ

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES:
 

A Mercadoria disponível no site é original?

Sim, todos os produtos são originais, o nosso fornecedor é a Nike Europe.
 

Em que período se realizam os pedidos?

Os pedidos são realizados ​​só em dias úteis. As remessas contra pagamento à vista são enviadas dentro de 48 horas, enquanto as remessas pré-pagas são enviadas dentro de 48 horas depois de registar o pagamento.
 

Posso alterar ou cancelar o pedido?

Sim, você deverá informar-nos sobre quaisquer alterações o mais rápido possível antes de que realizemos o pedido. Para fazer isso, envie um email para [email protected].
 

Por que meu pedido não foi realizado?

Às vezes, há erros no stock e os produtos que temos no sistema têm tamanhos ou cores diferente. Tentamos informá-lo sobre isso o mais rápido possível.
 

Quantos dias tenho que pagar pelo pedido?

Os pedidos que não foram pagos no prazo de 7 dias são cancelados por nós.
 

Quantas mercadorias podem entrar num pedido?

Os pedidos que enviamos na Polónia e na União Europeia podem conter até 6 mercadorias. Os pedidos enviados para fora da UE podem incluir até 2 mercadorias - a avaliação para o envio de grandes quantidades é determinada individualmente.
 

Como posso pagar pelos produtos?

Você pode pagar pelas mercadorias encomendadas por correio ao recolher a remessa (pagamento à vista) ou efetuar pagamento na nossa conta bancária (remessa pré-paga). Em caso de recepção pessoal, os pagamentos podem ser feitos em dinheiro na loja fixa.
 

Qual é o custo da entrega?

Os custos de envio na Europa são indicados no site, na guia ENVIO.

Quando posso rescindir o contrato?

A rescisão do contrato pode ser feita dentro de 14 dias depois de receber a remessa. Para este fim, você deverá enviar informações sobre a rescisão do contrato para o endereço de correspondência ou o endereço de e-mail da loja.
 

Posso devolver os produtos usados?

A condição das mercadorias devolvidas não deve ir além da possibilidade de experimentá-las e descobrir se é o tamanho certo para o cliente. Se a sua condição suscitar dúvidas, o consumidor será responsável pela redução do seu valor.
 

Como é processado o reembolso?

O dinheiro é devolvido ao número da conta bancária facilitado na declaração de rescisão. O reembolso é feito no prazo de 14 dias naturais a partir da data de rescisão do contrato pelo consumidor.

Posso trocar os produtos comprados?

Infelizmente, não trocamos mercadorias. Para substituir a mercadoria por um modelo / tamanho diferente, o produto errado deve ser devolvido e um novo pedido deve ser feito através do site.

Posso encomendar sapatos que não estão disponíveis no site?

Não importamos sapatos por encomenda. Se um determinado modelo for da coleção atual, é possível que apareçam outros tamanhos.
 

Como devo conservar os meus sapatos?

Antes de calçar um sapato novo pela primeira vez, leia as informações nas etiquetas originais da caixa e do calçado, onde você poderá encontrar as informações sobre os materiais usados ​​no calçado e como conservá-los. Se as respeitar, poderá usar o calçado por mais tempo. Regras básicas para conservação do calçado: limpe os sapatos sujos primeiro. Só depois de limpar podera engraxá-los. Os sapatos não podem ser limpos com solventes para não destruir a camada superior de pele natural e dos materiais semelhantes à pele. Use um pano macio ou esponja molhada em água morna para a limpeza, limpe a superfície do sapato sem molhar todo. O calçado húmido não deve ser seco perto das fontes de calor (fornos, aquecedores), o calçado deve ser seco à temperatura ambiente; os sapatos devem ser endurecidos por dentro com material absorvente da humidade, por exemplo, jornais. Os sapatos devem ser trocados e ventilados. O comprador deve cuidar do interior do calçado (manter a limpeza, trocar palmilhas, escolher meias justas para combinar com a cor do interior do calçado, já que os sapatos escuros podem tingir meias claras). Sempre amarre os seus sapatos com cuidado; os sapatos mal amarrados podem deformar-se. A pele é um material que se acostuma à forma do pé e a amarração inadequada dos cadarços pode causar a sua deformação e até rachaduras, é inaceitável lavar os sapatos na máquina de lavar.