FAQ

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES:
 

A Mercadoria disponível no site é original?

Sim, vendemos apenas produtos 100% autênticos! Todos os produtos vêm de fornecedores verificados.

Em que período se realizam os pedidos?

Os pedidos são feitos apenas em dias úteis. Os pacotes são enviados dentro de 48 horas após o registro do pagamento.

Posso alterar ou cancelar o pedido?

Sim, você deverá informar-nos sobre quaisquer alterações o mais rápido possível antes de que realizemos o pedido. Para fazer isso, envie um email para [email protected].
 

Por que meu pedido não foi realizado?

Às vezes, há erros no stock e os produtos que temos no sistema têm tamanhos ou cores diferente. Tentamos informá-lo sobre isso o mais rápido possível.
 

Quantos dias tenho que pagar pelo pedido?

Os pedidos que não foram pagos no prazo de 7 dias são cancelados por nós.
 

Quantas mercadorias podem entrar num pedido?

Pedidos que enviamos dentro da Polônia e da União Europeia podem conter até 6-10 itens (dependendo do tamanho) em um pacote. Pedidos enviados para fora da UE também podem conter até 6-10 itens (dependendo do tamanho) - o preço do envio de quantidades maiores é determinado individualmente.

Como posso pagar pelos produtos?

1. Você pode pagar pelo PayPal (www.paypal.com), nossa conta [email protected]

2. Transferência de dinheiro para conta bancária:

21 1050 1461 1000 0091 1496 1411

IBAN: PL21 1050 1461 1000 0091 1496 1411

SWIFT: INGBPLPW MISICO Sp. z o.o.

UL. NOWOGRODZKA 2C

92-221 LODZ

POLÔNIA

Como título da transferência, escreva o número do pedido.

3. Pagamento online usando um cartão de pagamento através do sistema eCard S.A. - antes de enviar as mercadorias: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic

Qual é o custo da entrega?

Os custos de envio na Europa são indicados no site, na guia ENVIO.

Quando posso rescindir o contrato?

A rescisão do contrato pode ser feita dentro de 30 dias depois de receber a remessa. Para este fim, você deverá enviar informações sobre a rescisão do contrato para o endereço de correspondência ou o endereço de e-mail da loja.
 

Posso devolver os produtos usados?

A condição das mercadorias devolvidas não deve ir além da possibilidade de experimentá-las e descobrir se é o tamanho certo para o cliente. Se a sua condição suscitar dúvidas, o consumidor será responsável pela redução do seu valor.
 

Como é processado o reembolso?

O dinheiro é devolvido ao número da conta bancária facilitado na declaração de rescisão. O reembolso é feito no prazo de 14 dias naturais a partir da data de rescisão do contrato pelo consumidor.

Posso trocar os produtos comprados?

Infelizmente, não trocamos mercadorias. Para substituir a mercadoria por um modelo / tamanho diferente, o produto errado deve ser devolvido e um novo pedido deve ser feito através do site.

Posso encomendar sapatos que não estão disponíveis no site?

Não importamos sapatos por encomenda. Se um determinado modelo for da coleção atual, é possível que apareçam outros tamanhos.
 

Como devo conservar os meus sapatos?

Antes de calçar um sapato novo pela primeira vez, leia as informações nas etiquetas originais da caixa e do calçado, onde você poderá encontrar as informações sobre os materiais usados ​​no calçado e como conservá-los. Se as respeitar, poderá usar o calçado por mais tempo. Regras básicas para conservação do calçado: limpe os sapatos sujos primeiro. Só depois de limpar podera engraxá-los. Os sapatos não podem ser limpos com solventes para não destruir a camada superior de pele natural e dos materiais semelhantes à pele. Use um pano macio ou esponja molhada em água morna para a limpeza, limpe a superfície do sapato sem molhar todo. O calçado húmido não deve ser seco perto das fontes de calor (fornos, aquecedores), o calçado deve ser seco à temperatura ambiente; os sapatos devem ser endurecidos por dentro com material absorvente da humidade, por exemplo, jornais. Os sapatos devem ser trocados e ventilados. O comprador deve cuidar do interior do calçado (manter a limpeza, trocar palmilhas, escolher meias justas para combinar com a cor do interior do calçado, já que os sapatos escuros podem tingir meias claras). Sempre amarre os seus sapatos com cuidado; os sapatos mal amarrados podem deformar-se. A pele é um material que se acostuma à forma do pé e a amarração inadequada dos cadarços pode causar a sua deformação e até rachaduras, é inaceitável lavar os sapatos na máquina de lavar.